A Amazon está lançando um novo ensaio de pedidos baseado em convites para produtos de alta demanda e baixa oferta.
O objetivo da nova opção é ajudar a combater a ausência de estoque e o aumento de preços causados pelo tráfego de robôs para itens de alta busca com quantidades limitadas. A Amazon diz que seu objetivo é garantir que clientes genuínos possam comprar esses tipos de produtos. O novo programa está sendo lançado nos Estados Unidos, começando com os consoles de jogos PlayStation 5 e Xbox Series X vendidos e entregues pela Amazon.
“Trabalhamos forte todos os dias para oferecer aos clientes preços baixos, ampla seleção e entrega rápida”, disse Llew Mason, vice-presidente de engajamento do cliente da Amazon, “Isso inclui o incremento de uma experiência de compra em que os clientes podem comprar os itens em que estão interessados sem ter que se preocupar com maus atores comprando e revendendo por um preço muito mais alto.”
A nova opção de compra permitirá que os clientes solicitem um convite para comprar itens de alta demanda na página de detalhes do produto, sem custo adicional. Qualquer cliente com uma conta Amazon pode solicitar um convite para comprar o item, o que significa que você não precisa de uma conta Prime para enviar uma solicitação.
Para garantir que clientes genuínos recebam convites para compra, a Amazon removerá envios semelhantes a bots e enviará convites aos clientes restantes. A empresa verificará os clientes genuínos analisando vários fatores, incluindo o histórico de compras anteriores da conta e quando a conta foi criada. Se o convite de compra do cliente for concedido, ele receberá um e-mail com instruções de como adquirir o item.
O e-mail detalha quanto tempo você tem para concluir a compra. Ele também incluirá um link para o item para que você possa fazer o pedido. Assim que for direcionado para a página do produto, você pode adicionar o item ao seu carrinho ou selecionar “Comprar agora”. A página do produto também mostrará quantas horas e minutos você tem antes que seu convite expire. A Amazon concederá mais convites para compra à medida que receber mais unidades desse item em estoque.
A Amazon diz que, embora os maus atores representam uma pequena porcentagem da atividade em seu mercado, está empenhada em impedir que eles afetem negativamente a experiência de compra dos usuários. A nova experiência de pedidos deve dar aos clientes da Amazon uma chance melhor de colocar as mãos em produtos de alta demanda com quantidades limitadas, porque visa eliminar maus atores que compram produtos e depois os revendem a preços mais altos, o que vem acontecendo com consoles de jogos ao longo do anos passados.
A nova alternativa de pedido está disponível a partir de hoje para o PlayStation 5 nos Estados Unidos e estará disponível para o Xbox Series X nos próximos dias. A Amazon planeja ampliar o programa para outros países e produtos no futuro.